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Häufig gestellte Fragen
Erhalte ich wirklich neue, unbenutzte Ware?
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Ja. Alle Artikel in unserem Shop sind fabrikneu und originalverpackt. Es handelt sich ausschließlich um Neuware — keine Retouren, keine Ausstellungsstücke.
Welche Gewährleistung gilt für meine Bestellung?
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Als in Deutschland ansässiger Händler gewähren wir Ihnen die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren. Diese gilt kraft Gesetzes und ist nicht von zusätzlichen Bedingungen abhängig. Hinzu kann — je nach Hersteller — eine Herstellergarantie nach den Bedingungen des Herstellers kommen.
Wie sicher ist die Bezahlung im Shop?
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Der Checkout bei Berklim ist vollständig verschlüsselt. Wir bieten gängige Zahlungsmethoden an. Ihre Zahlungsdaten werden zu keinem Zeitpunkt auf unseren Servern gespeichert.
Kann ich eine Bestellung nach dem Abschluss noch ändern oder stornieren?
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Änderungen sind möglich, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Schreiben Sie uns so schnell wie möglich über unser Kontaktformular oder per E-Mail. Wir helfen, sofern der Versandprozess es erlaubt.
Wie kann ich den Kundenservice erreichen?
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Sie erreichen uns per E-Mail über das Kontaktformular im Shop. Unser persönlicher Kundenservice ist Montag bis Samstag von 9 bis 18 Uhr erreichbar und antwortet in der Regel zeitnah.
Wie wird meine Bestellung verpackt?
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Alle Artikel werden in ihrer Originalverpackung geliefert. Für den Transport wird die Originalverpackung — sofern nötig — in ein zusätzliches Versandgebinde eingelegt, um sie auf dem Weg zu Ihnen zu schützen.
Welche Versandoptionen bieten Sie innerhalb Deutschlands an?
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Kostenloser Standardversand für alle Bestellungen innerhalb Deutschland. Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage. Gesamtlieferzeit: in der Regel 4–7 Werktage ab Bestellung. Zu jeder Sendung erhalten Sie eine Sendungsnummer zur Verfolgung.
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